POLITICAS DE DEVOLUCION

Cancelación de compra, cambios y devoluciones

En VELMORA queremos que realices tu compra con tranquilidad. Por eso, te recomendamos verificar los productos seleccionados, cantidades, variantes y datos de envío antes de confirmar tu pedido.

Cancelación de compra

Si necesitás solicitar la cancelación de una compra, comunicate con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.

Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con el estado del pedido y conforme a los derechos que correspondan al consumidor según la normativa vigente.

Cambios y devoluciones

Si recibiste un producto con una falla, daño o diferente al que compraste, contactanos para que podamos revisar el caso y brindarte una solución.

Para agilizar la gestión, te podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Nombre y apellido de la persona que realizó la compra.

• Fotografías o video del producto y del embalaje recibido, cuando corresponda.

Te recomendamos conservar el producto, sus accesorios y su embalaje original hasta finalizar la gestión.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo establecido por la legislación argentina vigente.

Cuando corresponda, coordinaremos el procedimiento para realizar la devolución y el reintegro correspondiente.

Reintegros

Cuando corresponda realizar un reintegro, será gestionado utilizando el medio y procedimiento aplicable a la operación original. Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago o entidad interviniente.

Antes de finalizar tu compra

Revisá especialmente:

• Producto y variante seleccionada.

• Cantidad de unidades.

• Nombre y apellido.

• DNI, cuando sea solicitado para la operación.

• Correo electrónico y teléfono.

• Domicilio y código postal de entrega.

• Medio de pago y cantidad de cuotas seleccionadas.

¿Necesitás realizar un cambio o devolución?

Podés comunicarte con nosotros a través del WhatsApp disponible en nuestra tienda o escribirnos a:

[email protected]

Te responderemos a la brevedad para ayudarte con tu solicitud.

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