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TÉRMINOS Y CONDICIONES — VELMORA

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido/a a VELMORA.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.

1. Sobre VELMORA

VELMORA es una tienda online dedicada a productos para el hogar, organización, cocina, baño, living, regalos y categorías relacionadas.

Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma Tienda Nube.

Las consultas relacionadas con compras, productos o pedidos pueden realizarse a través de nuestros canales de contacto publicados en la tienda.

2. Productos

Procuramos presentar cada producto con información e imágenes claras y representativas.

Las fotografías son ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones de color, tonalidad, textura o terminación debido a iluminación, pantallas, materiales o características propias del producto.

Las medidas, materiales, capacidades, colores y demás especificaciones relevantes estarán indicados en la ficha de cada producto cuando corresponda.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.

3. Precios y promociones

Los precios vigentes serán los publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

Las promociones, descuentos y beneficios podrán estar sujetos a condiciones particulares, vigencia y disponibilidad.

VELMORA podrá modificar precios y promociones para operaciones futuras. Cualquier error evidente de publicación será tratado conforme a la normativa aplicable y los derechos del consumidor.

4. Proceso de compra

Antes de confirmar el pedido, recomendamos verificar:

• Producto seleccionado.

• Variante, color, tamaño o modelo, cuando corresponda.

• Cantidad de unidades.

• Datos personales y de contacto.

• Dirección y código postal de entrega.

• Medio de pago.

• Cantidad de cuotas seleccionadas, cuando corresponda.

Una vez confirmada la operación, el comprador recibirá la información correspondiente al pedido a través de los datos de contacto proporcionados.

5. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra.

Las condiciones de financiación, cuotas, promociones y acreditación pueden variar según el medio de pago seleccionado.

La aprobación de una operación puede depender de las entidades que intervengan en el procesamiento del pago.

VELMORA no almacena directamente los datos completos de tarjetas ingresados en las plataformas de pago utilizadas para procesar las operaciones.

6. Envíos y entregas

Las modalidades, costos y opciones de envío disponibles serán informadas durante el proceso de compra según el destino y las características del pedido.

Los plazos informados son los correspondientes a las condiciones de entrega ofrecidas para cada operación.

Una vez despachado el pedido, cuando el servicio lo permita, el comprador podrá recibir información para realizar su seguimiento.

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega.

7. Recepción del pedido

Al recibir el pedido recomendamos verificar el estado general del paquete y del producto.

Si recibiste un artículo dañado, con una falla o diferente al solicitado, comunicate con VELMORA para que podamos gestionar el caso.

Podremos solicitar número de pedido, fotografías o videos del producto y del embalaje cuando sean necesarios para identificar el inconveniente y gestionar la solución correspondiente.

8. Cambios y devoluciones

Los cambios, devoluciones y reintegros se gestionarán de acuerdo con nuestra política de Cancelación de compra y devoluciones y con los derechos reconocidos por la normativa argentina aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

9. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de revocar la aceptación dentro del plazo establecido por la legislación argentina vigente.

VELMORA respetará este derecho y gestionará las solicitudes de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando corresponda legalmente el ejercicio del derecho de arrepentimiento, los gastos de devolución serán asumidos conforme establece la normativa vigente.

10. Garantía legal

Los productos comercializados cuentan con las garantías que correspondan según la legislación argentina vigente.

Ante una falla o inconveniente, el comprador podrá comunicarse con VELMORA para iniciar la gestión correspondiente.

11. Disponibilidad y stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si excepcionalmente se produjera una falta de stock luego de realizada una compra, nos comunicaremos con el comprador para informarle la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.

12. Información proporcionada por el usuario

El comprador se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para procesar correctamente su compra y entrega.

VELMORA no será responsable por demoras o inconvenientes directamente derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

13. Privacidad y datos personales

Los datos personales proporcionados durante la navegación, registro o proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.

La información será utilizada para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades informadas al usuario.

14. Propiedad intelectual

El nombre VELMORA, identidad visual, fotografías propias, diseños, textos y demás contenidos originales publicados en la tienda no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización cuando se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Los derechos correspondientes a marcas, plataformas o contenidos pertenecientes a terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

15. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a alterar su funcionamiento, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o utilizar el sitio para actividades contrarias a la legislación vigente.

16. Servicios y plataformas de terceros

Para el funcionamiento de la tienda pueden intervenir proveedores externos relacionados con pagos, logística, comunicaciones, analítica y otras funcionalidades necesarias para brindar el servicio.

Cada proveedor podrá aplicar sus propias condiciones y políticas cuando corresponda.

17. Modificaciones

VELMORA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y se aplicarán conforme corresponda a las operaciones realizadas desde su entrada en vigencia.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República Argentina, especialmente las normas aplicables a las relaciones y contratos de consumo.

Nada de lo establecido en estos términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación reconoce al consumidor.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, compras o pedidos podés comunicarte con nosotros a través de los canales de atención publicados en nuestra tienda.

Correo electrónico:

[email protected]

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