POLITICAS DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – VELMORA

Última actualización: agosto de 2026

En Velmora valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable y únicamente para los fines relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda, la gestión de compras y la comunicación con nuestros clientes.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realizás una compra, te registrás, completás un formulario o te comunicás con nosotros, podemos recibir información como:

Nombre y apellido.

DNI cuando resulte necesario para la operación.

Dirección de entrega y facturación.

Código postal.

Número de teléfono.

Dirección de correo electrónico.

Información relacionada con tu pedido.

Datos necesarios para gestionar pagos, entregas, cambios o devoluciones.

También pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos relacionados con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad dentro del sitio.

2. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

La información recopilada puede ser utilizada para:

Procesar y gestionar tus compras.

Confirmar pedidos y pagos.

Preparar y coordinar los envíos.

Brindarte información sobre el estado de tu pedido.

Gestionar consultas, cambios, devoluciones o reclamos.

Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda.

Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.

Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.

Enviarte novedades, promociones u ofertas cuando hayas prestado tu consentimiento.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron obtenidos.

3. PAGOS

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante los medios y proveedores de pago disponibles al momento de realizar la compra.

Velmora no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos.

El procesamiento de la información necesaria para efectuar el pago queda sujeto también a las condiciones de seguridad y privacidad del proveedor de pago seleccionado por el cliente.

4. TIENDANUBE

Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma de comercio electrónico de Tiendanube.

Por este motivo, determinados datos necesarios para el funcionamiento de la tienda, la navegación y la realización de compras pueden ser procesados mediante la infraestructura tecnológica y los servicios asociados a dicha plataforma.

El tratamiento realizado por proveedores tecnológicos externos se encuentra sujeto también a sus respectivas políticas y condiciones.

5. ENVÍOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para poder completar una compra puede ser necesario compartir determinados datos con empresas que participan en la operación, por ejemplo:

Operadores logísticos y servicios de correo.

Plataformas y procesadores de pago.

Proveedores tecnológicos.

Servicios relacionados con facturación.

Herramientas necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda.

Solo se proporcionará la información necesaria para que puedan prestar el servicio correspondiente.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal y reducir riesgos de acceso, pérdida, modificación, divulgación o utilización no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

Mantener productos dentro del carrito.

Recordar determinadas preferencias.

Facilitar el funcionamiento del sitio.

Obtener estadísticas de navegación.

Analizar el rendimiento de la tienda.

Medir campañas publicitarias cuando corresponda.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por Tiendanube o por servicios externos utilizados por Velmora.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o eliminar determinadas cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podremos enviarte novedades, promociones o información comercial cuando hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones.

Podés solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactándonos directamente.

9. DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Podés contactarnos para solicitar información relacionada con tus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su acceso, actualización, rectificación o supresión conforme a la normativa aplicable.

Para realizar una solicitud podés escribirnos a:

[email protected]

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de efectuar modificaciones o entregar información.

10. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios administrados por terceros.

Velmora no controla las políticas de privacidad de dichos sitios o servicios. Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

11. MENORES DE EDAD

Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o, cuando corresponda, con intervención o autorización de su representante legal.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Velmora podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta misma página.

13. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales podés comunicarte con nosotros a:

VELMORA

Correo electrónico: [email protected]

Argentina