POLITICAS DE ENVIO

POLÍTICA DE ENVÍOS – VELMORA

Última actualización: agosto de 2026

En Velmora queremos que recibas tu compra de forma segura y que puedas conocer las condiciones de entrega antes de finalizar tu pedido.

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu compra.

El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto feriados. Durante períodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de preparación pueden extenderse excepcionalmente.

2. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega depende del código postal, localidad, operador logístico y modalidad de envío disponible para cada pedido.

El plazo estimado correspondiente se informa durante el proceso de compra cuando la plataforma o el operador logístico dispone de esa información.

Los tiempos de entrega comienzan a contabilizarse una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al operador logístico.

Los plazos informados son estimativos y pueden producirse demoras excepcionales ajenas a Velmora.

3. COSTO DE ENVÍO

El costo del envío, cuando corresponda, se calcula de acuerdo con el destino y las opciones disponibles para el pedido y se informa antes de finalizar la compra.

Cuando exista una promoción de envío gratis, sus condiciones, alcance o monto mínimo requerido serán informados en la tienda.

4. COBERTURA

Realizamos envíos dentro de Argentina, sujetos a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.

Las alternativas disponibles para cada domicilio se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachada tu compra, cuando el servicio de envío lo permita, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del pedido.

El seguimiento puede ser proporcionado por correo electrónico, mediante la plataforma de la tienda o directamente por el operador logístico.

6. DATOS DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados al realizar la compra sean correctos, especialmente:

Nombre y apellido · domicilio · localidad · provincia · código postal · teléfono · correo electrónico

Recomendamos revisar esta información antes de confirmar el pedido para evitar inconvenientes o demoras en la entrega.

Si detectás un error después de realizar la compra, contactanos lo antes posible. Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos realizar la modificación cuando sea operativamente posible.

7. DEMORAS O INCIDENCIAS

Una vez que el pedido es entregado al operador logístico, pueden producirse situaciones excepcionales que afecten el plazo estimado de entrega.

Si detectás un inconveniente con tu envío, podés comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte a revisar el estado del pedido.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no pudiera ser entregado por domicilio incorrecto o incompleto, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible a los datos proporcionados al realizar la compra, podremos coordinar una nueva entrega cuando sea posible.

En estos casos, un nuevo envío puede generar un costo adicional que será informado previamente.

9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir tu compra, recomendamos verificar el estado exterior del paquete.

Si observás algún inconveniente importante relacionado con el transporte o con el producto recibido, contactanos lo antes posible y conservá el embalaje y la información del pedido para que podamos ayudarte.

10. CONTACTO

Para consultas relacionadas con tu envío podés comunicarte con nosotros:

VELMORA

Correo electrónico: [email protected]

Argentina